15 апр. 2025

Как описание и регламентация бизнес-процессов помогает даже небольшим строительным компаниям

В строительстве, как и в любом бизнесе, успех зависит не только от качества работ, но и от того, насколько слаженно работает вся команда — от снабженца до прораба, от бухгалтера до мастера на объекте.
Но многие небольшие строительные компании до сих пор работают «по привычке»: всё в головах, на листочках или в мессенджерах.

📉 В результате — срывы сроков, недовольные клиенты, перерасход бюджета и постоянный стресс у руководителя.

В этой статье мы расскажем, как даже небольшой строительной компании поможет описание и регламентация бизнес-процессов, и почему это не «бюрократия», а ключ к росту прибыли и управляемости.

🔍 Что такое бизнес-процессы в строительстве?

Бизнес-процесс — это повторяющаяся последовательность действий, которую выполняют сотрудники, чтобы достичь определённого результата.

В строительстве таких процессов десятки:

  • Приём и обработка заявки от клиента

  • Составление сметы

  • Закупка стройматериалов

  • Назначение бригады

  • Контроль сроков на объекте

  • Приёмка работ

  • Подписание актов и закрытие сделки

  • Ведение бухгалтерии

  • Работа с подрядчиками

  • Подбор и обучение рабочих

👉 И если эти процессы не описаны, каждый делает всё по-своему.
А это — путь к хаосу.

🧱 Типичные проблемы небольших строительных компаний

Вот с какими ситуациями сталкиваются практически все строительно-ремонтные компании без выстроенных процессов:

🚨 Проблемы:

  1. Нет чёткого алгоритма работы с клиентом

  2. Все решения держатся на одном человеке

  3. Не ведётся учёт материалов и закупок

  4. Нет стандартов работы на объектах

  5. Бригады делают «кто как умеет»

  6. Новые сотрудники не понимают, как работать

💸 Последствия:

  1. Потеря заявок, плохие отзывы

  2. Руководитель «горит» каждый день

  3. Перерасход бюджета, кражи

  4. Ошибки, переделки, срыв сроков

  5. Разное качество, конфликты

  6. Долгая адаптация, текучка

👉 Всё это можно и нужно решать с помощью простых инструментов — описания, регламентации и стандартизации процессов.

✅ Что даёт описание и регламентация процессов строительной компании?

1. 📋 Порядок и понятные правила для всех

Каждый сотрудник знает:

  • что он должен делать;

  • в какие сроки;

  • по какому алгоритму;

  • какой результат нужен.

Не нужно каждый раз объяснять одно и то же — всё уже описано и стандартизировано.

2. 🧑‍🔧 Быстрая адаптация новых сотрудников

В строительстве высокая текучка — это реальность.
А значит, важно, чтобы новый мастер, прораб или снабженец мог быстро «влиться» в работу.

Описание процессов — это как инструкция:
взял, прочитал, понял, начал работать.

3. 📦 Контроль закупок и снижение потерь

Описанный процесс закупки стройматериалов, со всеми этапами, чек-листами и ответственными —
помогает сократить:

  • перерасход бюджета;

  • закупку лишнего;

  • кражи и «растворение» материалов.

📌 Пример:

В одной из компаний после внедрения стандарта закупки и ведения складского учёта удалось сократить расходы на материалы на 17%.

4. 🧱 Стабильное качество работ на объектах

Когда есть стандарты выполнения работ (например, по укладке плитки, монтажу электрики, отделке стен), каждый бригадир и мастер работает по единым правилам.

Это:

  • снижает количество ошибок;

  • уменьшает переделки;

  • повышает удовлетворённость клиентов.

5. 📊 Прозрачность и управляемость

Руководитель больше не «гасит пожары», а управляет процессами.
Он видит:

  • где задержки;

  • кто не выполняет план;

  • какие участки требуют внимания.

📌 Пример: как регламентация помогла небольшой строительной компании

Компания: Ремонт квартир и офисов, Казань
Штат: 18 человек (включая бригады, офис, снабжение)

🚧 Проблемы:

  • Заявки терялись, не было CRM

  • Бригады работали кто как умеет

  • Закупки — по звонкам и WhatsApp

  • Постоянные переделки

  • Руководитель на связи 24/7

🛠 Что сделали:

  • Описали ключевые процессы: от заявки до закрытия акта

  • Настроили CRM и стандарты коммуникации с клиентами

  • Разработали чек-листы для бригад

  • Внедрили регламент закупок

  • Назначили ответственных за каждый этап

📈 Результаты за 3 месяца:

  • Снижение сроков ремонта на 20%

  • Повторные переделки — минус 60%

  • Руководитель смог делегировать задачи

  • Увеличение прибыли на 25% за счёт оптимизации

🧠 Как начать описывать процессы?

Необязательно сразу покрывать всё.
Можно начать с 3–5 ключевых процессов, например:

  1. Приём и обработка заявки

  2. Подготовка сметы

  3. Подбор и запуск бригады

  4. Закупка материалов

  5. Контроль качества и приёмка объекта

📋 Что включает регламентация процесса:

  • Название процесса

  • Цель (какой результат должен быть)

  • Шаги/этапы выполнения

  • Ответственные на каждом этапе

  • Сроки и контрольные точки

  • Документы/шаблоны/чек-листы

  • Инструменты (CRM, таблицы, мессенджеры и т. д.)

🤝 Как UP grade помогает строительным компаниям

Мы работаем с малым и средним бизнесом в Поволжье и специализируемся на описании, стандартизации и оптимизации процессов.

Для строительных компаний мы предлагаем:

✅ Аудит текущих процессов
✅ Составление карты процессов
✅ Разработка регламентов и чек-листов
✅ Интеграция в CRM и мессенджеры
✅ Обучение сотрудников
✅ Сопровождение внедрения

📞 Хотите навести порядок в своей строительной компании?

Оставьте заявку — и мы проведём бесплатную консультацию:
расскажем, с чего начать, и как быстро получить эффект.

👉 Оставить заявку на сайте

🧩 Вывод: процессы — это не бюрократия, а основа роста

Даже небольшая строительная компания может работать чётко, стабильно и прибыльно, если выстроены процессы.

Описание и регламентация — это ваш инструмент:

  • для роста прибыли;

  • для снижения потерь;

  • для снижения стресса руководителя;

  • для масштабирования бизнеса.

Не ждите, пока «загорится» — стройте бизнес, как вы строите дома: на надёжном фундаменте процессов.

🔎 UP grade — системный подход к управлению даже в небольшом бизнесе.
https://kazan-upgrade.ru